La Charte Engagements
Expédition Express
Avec Touslescadeaux, vous bénéficiez à chacune de votre commande du service Expédition Express.
En commandant en semaine (du lundi au vendredi) avant 14h, nous vous garantissons le départ de votre colis le jour même.
Ceci est rendu possible grâce à une logistique extrêmement structurée et à la disponibilité de 100% des articles en stock dans nos entrepôts.
Sachez que chaque commande est préparée avec le plus grand soin et expédiée dans un carton parfaitement adapté au contenu, avec particules de calage.
De plus, nous pouvons expédier votre colis où vous le souhaitez. Vous pourrez ainsi recevoir votre commande sur votre lieu de travail, ou envoyer à un proche un cadeau qu’il recevra directement chez lui, accompagné d’un message personnel.
Livraison Rapide 48h avec Suivi
Pour livrer votre colis à destination au plus vite, nous nous sommes associés avec le leader Français du transport de colis : Coliposte, filiale de la Poste.
Nous ne réalisons aucun profit sur les frais de port, pour lesquels nous facturons une participation qui couvre une partie des frais réels. Celle-ci est 5,99 euros par commande pour la France Métropolitaine, et de 12,95 euros pour la Belgique et le Luxembourg.
Lorsque votre commande est expédiée, le délai moyen d’acheminement est de 48 heures (pour la France Métropolitaine ; hors dimanche et jours fériés).
Ce délai est respecté par la Poste dans l’immense majorité des cas (environ 99,9%).
En cas d’absence à la livraison, la Poste réalise un second passage. Si vous êtes à nouveau absent, un avis de passage vous est déposé, et votre colis est remis au bureau de Poste (ou au point Poste) et vous avez alors 15 jours pour le retirer.
Choix du mode de Paiement
Avec Touslescadeaux, vous avez la liberté de choisir le moyen de paiement qui vous correspond : Carte Bancaire ou Chèque.
En réglant par Carte Bancaire, votre commande est expédiée le jour même, si cette dernière est passée avant 14h (du lundi au vendredi).
En Choisissant de régler par chèque, votre commande est expédiée dès la réception de votre chèque. Pour cela, lors de votre commande, choisissez "Chèque" comme moyen de paiement. Envoyez nous alors votre règlement accompagné de votre numéro de commande à "Touslescadeaux.com, BP4, 68350 Didenheim". Votre commande sera alors traitée à réception de votre chèque, sous réserve de disponibilité.
Paiement 100% Sécurisé
Payer par Carte de Crédit sur Touslescadeaux, c’est la garantie d’un paiement en totale sécurité.
Afin de rendre absolument inaccessibles vos données de paiement, nous nous sommes associés à Cybermut, la solution du Crédit Mutuel, qui adopte le procédé de cryptage SSL et un ensemble ultra performant de techniques de brouillage et de cryptage.
Cette technique garantit une sécurité absolue de votre paiement.
Si vous disposez du service E-Carte Bleue, vous avez également bien entendu la possibilité de régler avec ce moyen de paiement.
100% des articles disponibles en Stock
Sur Touslescadeaux, 100% des articles que vous pouvez commander sont réellement disponibles en stock dans nos entrepôts. En effet, le stock est mis à jour en temps réel.
Ainsi, lorsqu’un produit peut être acheté, cela signifie qu’il est réellement disponible.
Débit à l’expédition
Si vous choisissez de régler par Carte Bancaire, celle-ci est débitée lorsque votre commande est prête à être expédiée.
Le Prix
Grâce à notre puissance d’achat qui nous permet d’acheter directement au fabricant, vous bénéficiez d’un excellent rapport qualité prix.
Consultez régulièrement notre rubrique « Bonnes Affaires » qui regroupent nos idées cadeaux en promotion.
Un Suivi de Commande en temps réel
Suivez à tout moment vos commandes en temps réel dans votre Espace Client. Vous pourrez y consulter les étapes importantes de votre commande, de sa validation, à son expédition.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email d’expédition et pouvez suivre l’acheminement de votre colis.
Un service client à votre écoute
Un conseil, besoin d’une information sur un produit ou votre commande ? Notre service client est à votre écoute par email et par téléphone au 0826 620 712 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h.
Le service clients est réellement disponible, et vous assure une réponse rapide et personnalisée.
Service Emballage Cadeau
Vous avez trouvé un cadeau original à offrir et souhaitez un emballage cadeau ?
Touslescadeaux se charge de tout et réalise l’emballage cadeau pour l’heureux destinataire.
Ce service est facturé 2,50 euros par article (cochez le case « Emballage Cadeau » avant d’ajouter l’article au panier). Ce service n’est pas disponible pour certains articles volumineux.
Lors de votre commande, vous pouvez également ajouter gratuitement un message cadeau que nous glisserons dans le colis.
Satisfait ou Remboursé
Votre satisfaction est pour nous une priorité. Si vous n’êtes pas totalement satisfait d’un produit reçu, vous avez la possibilité de nous le retourner pour obtenir son remboursement.
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour nous le retourner. Pour cela, vous devez impérativement faire une demande préalable auprès de notre service client qui vous communiquera la procédure de retour. En effet, aucun retour ne saurait être accepté sans numéro de retour.
