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La Charte Engagements

En commandant sur Touslescadeaux, vous faites confiance à une société parmi les leaders du Cadeau sur Internet. Vous bénéficiez à chaque commande d’une très grande qualité de services. Pour vous en assurer, voici notre charte engagements.

- Expédition Express : Commandez avant 16h, c'est expédié le jour même.
- Livraison Rapide : Livraison de votre Colissimo Suivi en 48h00 en France Métropolitaine.
- Programme Fidélité : Votre fidélité est récompensée.
- Choix du Mode de Paiement : CB ou Chèque, choisissez le mode de paiement qui vous convient.
- Paiement 100% Sécurisé : Le Paiement par CB est totalement sécurisé.
- 100% des articles en stock : Lorsqu'un article peut être commandé, il est toujours réellement disponible.
- Débit à l'expédition : Votre commande est débitée à l'expédition.
- Le Prix : Nous adaptons quotidiennement nos prix afin de vous offrir d'excellents prix.
- Le Suivi Commande : Dès l'expédition, vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur.
- Le Service Client : Nous sommes à votre écoute par email, par téléphone, et par courrier.

Expédition Express

Avec Touslescadeaux, vous bénéficiez à chacune de votre commande du service Expédition Express.

En commandant en semaine (du lundi au vendredi) avant 16h, nous vous garantissons le départ de votre colis le jour même.

Ceci est rendu possible grâce à une logistique extrêmement structurée et à la disponibilité de 100% des articles en stock dans nos entrepôts.

Sachez que chaque commande est préparée avec le plus grand soin et expédiée dans un carton parfaitement adapté au contenu, avec particules de calage.

De plus, nous pouvons expédier votre colis où vous le souhaitez. Vous pourrez ainsi recevoir votre commande sur votre lieu de travail, ou envoyer à un proche un cadeau qu’il recevra directement chez lui, accompagné d’un message personnel.


Livraison Rapide 48h avec Suivi

Pour livrer votre colis à destination au plus vite, nous nous sommes associés avec le leader Français du transport de colis : Coliposte, filiale de la Poste.

Nous ne réalisons aucun profit sur les frais de port, pour lesquels nous facturons une participation qui couvre une partie des frais réels. Celle-ci est 5,99 euros par commande pour la France Métropolitaine, de 6,99 euros pour la Belgique et de 12,99 euros pour le Luxembourg.

Lorsque votre commande est expédiée, le délai moyen d’acheminement est de 48 heures (pour la France Métropolitaine ; hors dimanche et jours fériés).

Ce délai est respecté par la Poste dans l’immense majorité des cas (environ 99,9%).

En cas d’absence à la livraison, la Poste réalise un second passage. Si vous êtes à nouveau absent, un avis de passage vous est déposé, et votre colis est remis au bureau de Poste (ou au point Poste) et vous avez alors 15 jours pour le retirer.


Programme Fidélité

Votre Fidélité est récompensée !

A chaque fois que vous faites un achat, vous gagnez des points de fidélité qui vous permettront d'avoir une réduction sur votre prochaine commande !

C'est simple et vos points sont valables 1 an. Cliquez ici pour en savoir plus sur le programme de fidélité.


Choix du mode de Paiement

Avec Touslescadeaux, vous avez la liberté de choisir le moyen de paiement qui vous correspond : Carte Bancaire ou Chèque.

En réglant par Carte Bancaire, votre commande est expédiée le jour même, si cette dernière est passée avant 16h (du lundi au vendredi).

En Choisissant de régler par chèque, votre commande est expédiée dès la réception de votre chèque. Pour cela, lors de votre commande, choisissez "Chèque" comme moyen de paiement. Envoyez nous alors votre règlement accompagné de votre numéro de commande à "Touslescadeaux.com, Service Clients, 8 rue du Danemark, 68310 WITTELSHEIM". Votre commande sera alors traitée à réception de votre chèque, sous réserve de disponibilité.


Paiement 100% Sécurisé

Payer par Carte de Crédit sur Touslescadeaux, c’est la garantie d’un paiement en totale sécurité.

Afin de rendre absolument inaccessibles vos données de paiement, nous nous sommes associés à Cybermut, la solution du Crédit Mutuel, qui adopte le procédé de cryptage SSL et un ensemble ultra performant de techniques de brouillage et de cryptage.

Cette technique garantit une sécurité absolue de votre paiement.

Si vous disposez du service E-Carte Bleue, vous avez également bien entendu la possibilité de régler avec ce moyen de paiement.


100% des articles disponibles en Stock

Sur Touslescadeaux, 100% des articles que vous pouvez commander sont réellement disponibles en stock dans nos entrepôts. En effet, le stock est mis à jour en temps réel.

Ainsi, lorsqu’un produit peut être acheté, cela signifie qu’il est réellement disponible.


Débit à l’expédition

Si vous choisissez de régler par Carte Bancaire, celle-ci est débitée lorsque votre commande est prête à être expédiée.


Le Prix

Grâce à notre puissance d’achat qui nous permet d’acheter directement au fabricant, vous bénéficiez d’un excellent rapport qualité prix.

Consultez régulièrement notre rubrique « Bonnes Affaires » qui regroupent nos idées cadeaux en promotion.


Un Suivi de Commande en temps réel

Suivez à tout moment vos commandes en temps réel dans votre Espace Client. Vous pourrez y consulter les étapes importantes de votre commande, de sa validation, à son expédition.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email d’expédition et pouvez suivre l’acheminement de votre colis.


Un service client à votre écoute

Un conseil, besoin d’une information sur un produit ou votre commande ? Notre service client est à votre écoute par email et par téléphone au 0825 595 415 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h.

Le service clients est réellement disponible, et vous assure une réponse rapide et personnalisée.